Fehlercodes Segway PT

Fehlercode ist nicht gleich Fehlercode

Natürlich können, wie bei jedem elektronischen Gerät, Fehler auftreten.

Die Tücke liegt hier jedoch im Detail. Fehlercode xy hat nicht immer genau die gleiche Ursache und Wirkung. Viele Fehlercodes geben nur grob den Bereich des Problems an.

Das heißt auch, dass Wartungsmaßnahmen, wie z.B. die Reifenluftkontrolle, einen Fehlercode auslösen können, wenn diese vernachlässigt wurden.

Es kann also sein, dass ein Fehlercode

• auf ein großes, schwerwiegendes Problem hinweist, welches eine größere Reparatur des Segways PT nach sich zieht oder
• durch einfache Kontrolle und Anpassung z.B. des Reifendrucks der Fehler behoben ist.

Ebenso ist es möglich, dass eine Aneinanderreihung von Fehlern behoben werden muss um einen Segway PT fahrbereit zu machen, obwohl nur ein Fehlercode im Infokey angezeigt wurde.

Bei mehreren Fehlern wird am Infokey meist der am häufigsten aufgetretene, oder der schwerwiegendste Fehler angezeigt.

Ebenso kann es sein, dass sie einen Defekt reparieren und Tage später taucht ein völlig neuer Fehler auf. Das ist dann jedoch nicht zwingend das Verschulden ihrer Werkstatt. Der Fehler kann bei der Reparatur nicht zu erkennen gewesen sein, da er von einem anderen überlagert wurde oder er hat sich erst kurz nach der Reparatur gebildet.

Aber wir können ihnen Hoffnung machen. Bisher konnten wir, bis auf sehr wenige Ausnahmen, jeden Segway PT wieder fahrtüchtig machen. Und das zu wirtschaftlich sinnvollen Konditionen.

Wichtig! Kosten sparen - Basics checken!

Pflege und Wartung des Segway PT

Viele Fehlfunktionen lassen sich durch einen guten Umgang und ordentliche Pflege der Personal Transporter (PT) vermeiden.

Informationen zur Pflege und Antworten auf technische Fragen zum Segway i2 und Segway x2, sowohl Gen2 als auch SE Segways halten wir auf unserer Informationsseite für Sie bereit.

Dort finden sie von der Anleitung für den Infokey, über das Auffinden der Seriennummern, Segway PT Li-Ion Akku Anleitungen, Ein- und Ausbau von Segway PT Getrieben, Couplings und Segway PT Getriebe Elastomere, Segway PT Getriebe An- und Abbau und selbst die Reifenmontage haben wir ausführlich beschrieben. Bitte beachten Sie, dass viele dieser Arbeiten nur von geschultem Fachpersonal durchgeführt werden dürfen! Es ist jedoch unsere Meinung nach nicht schlecht, wenn sich auch der Laie etwas mit den technischen Details beschäftigt. Schon durch dieses Verständnis können Fehlbedienungen verhindert werden.

Sie können regelmäßig auf dieser Seite vorbeischauen. PT Pro wird nach und nach immer mehr Themen rund um den Segway PT aufgreifen und dort für die Segway PT Gemeinde kostenlos bereitstellen. Dies wird zwar nicht von allen Seiten positive gesehen. Es gehört jedoch zur Firmenphilosophie von PT Pro sehr transparent zu arbeiten.

Je besser sie sich mit ihrem Segway PT auskennen, umso mehr Freude werden Sie daran haben.

Wenn es trotzdem zu einer Fehlermeldung (Fehlercode) gekommen ist!

Fahrer eines Segway PT sind es gewohnt, dass ihr Segway PT immer zuverlässig fährt.

Zeigt der Infokey dann doch mal einen Fehlercode wie z.B. E 024 oder E 083 an, ist die Aufregung häufig groß. Sofort wird das Schlimmste vermutet, in den Internetforen gegoogelt und der Händler aufgeregt kontaktiert.

Viele Reparaturen und dadurch verbundene Ausfallzeiten können jedoch ganz einfach vermieden werden! Prüfen sie bei Auftreten eines Fehlercodes die Basics. Oft ist das Problem damit schon behoben.

Um Kosten und Arbeit zu sparen, checken Sie beim Auftreten eines Fehlercodes bitte immer zuerst die unten angegebenen Punkte, um auszuschließen, dass es sich nur um eine Kleinigkeit handelt, welche Sie problemlos selbst und sofort beheben können. Sollten Sie dennoch das Problem nicht lösen können, hilft Ihnen unseren PT Pro Technikern gerne weiter Telefon +49 9621 9141950 oder per Mail. Ihre Kontrolle nützt dem Techniker auch um sich ein besseres Bild über die Problematik zu verschaffen. Sie können dann auch detaillierte Aussagen treffen, die es erleichtern das Problem zu ermitteln.

Wenn ein Segway PT einen Fehler anzeigt und die Basics geprüft und ausgeschlossen wurden, nehmen Sie am besten Ihr Handy zur Hand um sofort Fehlercodes und die Auswirkungen und das Verhalten des Segways PT zu fotografieren, oder ein Video davon zu machen. Diese schicken Sie dann per Mail zu unserem Technikteam info@ptpro.de. Erläutern sie das Problem. Je genauer die Angaben, desto einfacher ist es für ihren Segway PT Techniker Ihnen zu helfen und Ihnen die Tragweite des Problems zu schildern bzw. die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Wichtig ist, den exakten Fehlercode zu benennen!

Sollte ihnen bei der Handhabung oder beim Versuch den Segway PT selbst zu reparieren, einmal ein Fehler unterlaufen sein, schämen sie sich nicht, sie wären nicht der Erste. Wenn dadurch ein Defekt am Segway PT auftritt, unterrichten Sie bitte ihre Werkstatt auch darüber. Dies erleichtert die Fehlersuche und Reparatur und spart somit ebenfalls Zeit und Kosten!

Zur Basic Prüfung:

1.) Prüfen sie den Infokey:

Prüfen Sie alle Tasten am Key auf ihre Funktionalität:

Erstmal ist die Ein-/ Ausschalttaste für Sie die wichtigste Taste. Wenn diese nicht funktioniert kann kein Segway PT angeschaltet werden. Ob diese funktioniert, sehen Sie, wenn ein kleines Antennensymbol unten mittig auf dem Infokey aufleuchtet. Dazu bedarf es natürlich einer ausreichend vollen Batterie (Knopfzelle) und dass es sich um den richtigen Key zum richtigen Segway PT handelt (Infokeys sind auf EINEN Segway PT programmiert und funktionieren nur am dementsprechenden Gerät ). Sollte das Symbol aufleuchten aber der Segway PT nicht an gehen versuchen Sie das selbe erneut. Legen Sie dabei aber bitten den Infokey auf das Gehäuse am Segway PT ca. in dem Bereich in dem sich die LED´s befinden. Sollte der Segway PT nun hoch fahren (an gehen) war es nur die Funkverbindung welche zu schach ist um das Gerät zu starten.

2.) Prüfen Sie, ob die Akkus fest am Segway PT verbaut sind:

Es müssen immer zwei Akkus am Segway PT angebaut sein, damit dieser fahrtauglich ist. Ein Akku vorne, ein Akku hinten. Die Akkus müssen jeweils mit 4 Schrauben pro Akku am Segway PT befestigt sein. Sollten am Akku Schrauben fehlen, können diese Vibrieren und Fehler verursachen.

3.) Prüfen Sie die Funktion der Akkus und der Ladeeinheit:

Stecken Sie den Ladestecker ganz in die Ladebuchse. Prüfen sie ob die zwei LED in der Mitte der Konsole (Housing) grün leuchten.

Es müssen beide LED´s grün leuchten. Dies zeigt zum einen, dass die Ladeeinheit funktioniert und dass ebenso beide Akkus funktionieren und vom Segway PT erkannt werden.

Sollte eine oder beide LED rot leuchten, bedeutet dies, dass ein Akku fehlerhaft ist, oder dass die interne Ladeeinheit ein Problem meldet. Sollten beide LED´s rot leuchten, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass beide Akkus defekt sind (häufigste Ursache Tiefenentladung der Akkus. Oft können wir diese jedoch wieder reanimieren). Die vordere LED in der Mittelkonsole des Segway PT bezieht sich auf den vorderen Akku, die hintere LED auf den hinteren.

• Rot – Fehler
• grünes Dauerleuchten - die Akkus werden geladen
• grün schnell blinkend - die Akkus sind voll, balancieren aber noch aus
• grün langsam blinkend - die Akkus sind voll und werden nur noch mit der Erhaltungsladung versorgt. In diesem Zustand sollte sich der Segway PT grundsätzlich befinden wenn dieser nicht benutzt wird.

Den Segway PT immer am Strom angeschlossen, im trockenen und beheizten Raum lagern !!!

4.) Prüfen Sie die Räder:

• Sind die Räder jeweils mit den drei Radmuttern fest an den Getrieben montiert? Laufen die Räder einigermaßen rund und eiern nicht?
• Laufen die Räder beim Schieben des Segways PT normal, oder läuft eines der Räder ungewöhnlich schwer oder blockiert sogar eines der Räder
• Prüfen sie den Reifenluftdruck der Reifen

Hoher Luftdruck = hart, dies reduziert die Dämpfung der Reifen und verringert somit den Fahrkomfort durch weniger Federwirkung. Jedoch erhöht sich die Akkureichweite des Segway PT deutlich.

• Empfehlung: Segway i2 14´Reifen 1,2bar bis 1,5 bar Reifenluftdruck (dies ist ein guter Mittelwert nicht zu hart und nicht zu weich)
• Empfehlung: Segway x2 10´Reifen 0,7 bar bis 1,0 bar Reifenluftdruck (dies ist ein relativ hoher (harter) Mittelwert, der sich bei 80% der Strecken bewährt hat.)
• Mit der Empfehlung von Segway Inc. von 0,2 bar haben sie zwar einen sehr weichen Niederdruckreifen, der im groben Gelände sehr Harmonisch funktioniert, aber die Reichweite der Akkus werden fast halbiert und das Fahrvergnügen wird leider sehr schnell zu Ende sein.

Fehler bleibt bestehen

Zeigt der Infokey, nachdem sie diese Basics geprüft und Ihren Segway PT dementsprechend angepasst haben, weiterhin einen Fehlercode an, können sie dem Techniker viele wertvolle Informationen geben. Mit diesen kann er den Fehler am Segway PT stark eingrenzen. Ihnen wiederum erspart dies Kosten bei der Reparatur, indem Sie z.B. nur die Akkus einsenden müssen und nicht den gesamten Segway PT. Ebenso wenn sich absehen lässt, dass es sich nur um Verschleißteile handelt, welche sie bequem im online Shop bei PT Pro bestellen können und dann, die notwendigen Schulungen vorausgesetzt !, selbst wechseln können. Aber auch bei schwerwiegenden Fehlern mit größeren Reparaturen hilft diese Vorgehensweise Zeit und Geld zu sparen in dem nicht das gesamte Gerät teuer per Spedition zur Werkstatt geschickt werden muss. Wenn die Anbauteile als Grund ausgeschlossen werden können, reicht es aus, nur die Segway PT Base ohne Anbauteile aber mit Akkus und Infokey einzusenden. Das Versenden einer Base kostet unter 10,- € in Deutschland als versichertes Paket. Speditionspreise für Paletten liegen weitaus höher.

Wenn sich ein Techniker nicht mit dem einfachen Ab- und Anbau von Bauteilen beschäftigen muss bis er an der Fehlerbehebung arbeiten kann, spart er sich viel Zeit, die dem Kunden nicht berechnet werden muss. Ihr Techniker wird Ihnen anhand ihrer detaillierten Beschreibung sagen können, welche Vorgehensweise bei Ihrem Segway PT Problem das Beste ist und welche Bauteile oder Komponenten benötigt werden. Generell muss zu jeder Segway PT Base auch der passende Infokey gesendet werden, damit z.B. eine Probefahrt mit dem reparierten Segway PT möglich ist.

Nur sporadisch auftretende Fehler - Fehlerprotokoll

Bei punktuellen Fehlern am Segway PT oder nur sporadisch auftretenden Fehlermeldungen, ist es besonders schwierig den Fehler zu lokalisieren, da dieser im Augenblick des Tests in der Werkstatt möglicherweise nicht auftritt. Diese Art der Segway PT Fehlersuche zählt zu den schwierigsten und bedarf sehr guten und detaillierten Fehlerbeschreibungen des Kunden, damit auch diese Fehler schnell gefunden und behoben werden können. Hier hilft es oft ein Fehlerprotokoll anzulegen.

• Wann ist der Fehler aufgetreten?
• Bei wem? (Guide? Kunde?)
• In welcher Situation? (Einschalten, Berg auf, Berg ab, etc.)
• Angezeigte Fehlercodes? (Fotos wenn möglich)

Bei Fehlermeldungen nach einem Sturz, Unfall oder Wasserschaden mit dem Segway PT ist ebenso die Beschreibung des Ablaufes und des genauen Vorfalles eine Hilfe um das Problem schnell zu ermitteln.

Nochmal das Wichtigste in Kürze:

Was tun bei einem Fehlercode am Segway PT:

1.) Basicprüfung am Segway PT

1. Infokey prüfen - Fehlercode notieren
2. Akkus prüfen
3. Ladeeinheit und Synchronisation mit den Akkus prüfen
4. Anbauteile insbesondere Räder, Getriebe und Motoren prüfen

2.) Ablauf um eine Reparaturanfrage zu starten:

• Fehlercode wissen
• Basis Check wurde durchgeführt und daher kann dem Techniker erklärt werden, wie sich der Segway PT aktuell verhält und reagiert bei den einzelnen Tests
• Optimal: Schicken sie uns ein Video oder Fotos des Segway PT beim Einschalten und Fahren (Fehlercode) und beim Versuch den Segway PT zu laden. (Aufnahme der LED´s)
• Anruf oder E-Mail (info@ptpro.de) bei Ihrer Werkstatt. Schildern Sie dem PT Pro Team Ihr Problem In schwierigen Fällen wird Sie ein Techniker zurückrufen oder hat unmittelbar Zeit für sie
• Nach Terminabsprache mit der PT Pro Zentrale oder dem Techniker bitte den Segway PT ihren technischen Fähigkeiten entsprechend soweit zerlegen, dass dieser so kostengünstig als möglich versendet werden kann.
• Download unsere Reparatur und Diagnoseblätter
• Ausfüllen der Reparaturanfrage und Diagnoseblätter, an PT Pro mailen und dem zu reparierenden Teil beilegen

Damit beim Transport keine Bauteile beschädigt werden, sollten sie beim Versand auf eine gut schützende Verpackung achten!

Wichtig!

Bei jedem zur Reparatur eingesandten Gerät oder Bauteil muss ein vollständig ausgefüllte Reparaturanfrage (Diagnoseblatt, Reparaturanfragebogen etc.) beigepackt werden!

Dies wird benötigt um die ankommenden Segways PT oder Teile zuzuordnen und den Besitzer kontaktieren. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass diese Formblätter ausgefüllt mit der Ware auf die Reise geschickt werden. Zur Sicherheit schicken Sie uns bitte diese auch vorab per Mail an info@ptpro.de.

Fehler Code Liste für Segway PT

Wir als PT Pro können für die Vollständigkeit und Richtigkeit dieser Liste keine Haftung übernehmen.

Angezeigte Fehlercodes und Fehlverhalten des Segway PT können immer mehrere und unterschiedliche Gründe haben!!!

Außerdem weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass Segways PT nur von ausgebildetem Fachpersonal gewartet und repariert werden dürfen.

Besonders die Reparatur der Bauteile im Inneren der Base durch nicht ausgebildetes Personal ist lebensgefährlich!!!

Aus unserer Erfahrung wird eine Reparatur meist teurer, wenn der Segway PT vorher „kaputt repariert“ wurde!

Gerne helfen wir ihnen weiter!

Kontaktieren sie uns über das Kontakformular.

Formblatt zum Einsenden des Segways PT, oder den Segway PT Bauteilen: Reparaturanfrage

Unser Techniker wird sich dann mit ihrem Problem auseinandersetzen. Bitte hinterlassen Sie hierzu auch ihre Rufnummer und vollständigen Kontaktdaten!

Fehlercodes laut Hersteller:

FEHLERCODE E025 CU A POWER SUPPLY 5V FAULT E 025
FEHLERCODE E026 CU A MOTOR WINDING TEMP FAULT E 026
FEHLERCODE E027 CU A BATTERY FAULT E 027
FEHLERCODE E02A CU B BSA – BSA DOWN E 02A
FEHLERCODE E02B CU B REMOTE TDM SLOT FAULT E 02B
FEHLERCODE E02C CU B YAW B FAULT E 02C
FEHLERCODE E02D CU B POWER SUPPLY 5V FAULT E 02D
FEHLERCODE E02E CU B MOTOR WINDING TEMP FAULT E 02E
FEHLERCODE E02F CU B BATTERY FAULT E 02F
FEHLERCODE E042 CU A CU – BSA DOWN E 042
FEHLERCODE E043 CU A MODE SYNC TIMEOUT FAULT E 043
FEHLERCODE E044 CU A YAW DRIFT FAULT E 044
FEHLERCODE E045 CU A POWER SUPPLY 3V FAULT E 045
FEHLERCODE E046 CU A MOTOR DRIVE FAULT E 046
FEHLERCODE E047 CU A MOTOR VOLTAGE CONSISTENCY FAULT E 047
FEHLERCODE E04A CU B CU – BSA DOWN E 04A
FEHLERCODE E04B CU B MODE SYNC TIMEOUT FAULT E 04B
FEHLERCODE E04C CU B YAW DRIFT FAULT E 04C
FEHLERCODE E04E CU B MOTOR DRIVE FAULT E 04E
FEHLERCODE E04F CU B MOTOR VOLTAGE CONSISTENCY FAULT E 04F
FEHLERCODE E082 CU A CU – UI DOWN E 082
FEHLERCODE E083 CU A FAILED INITIALIZATION E 083
FEHLERCODE E084 CU A AUX A FAULT E 084
FEHLERCODE E085 CU A BSA TEMPERATURE FAULT E 085
FEHLERCODE E086 CU A MOTOR DRIVE HALL FAULT E 086
FEHLERCODE E087 CU A MOTOR STUCK RELAY FAULT E 087
FEHLERCODE E08A CU B CU – UI DOWN E 08A
FEHLERCODE E08B CU B FAILED INITIALIZATION E 08B
FEHLERCODE E08C CU B AUX A FAULT E 08C
FEHLERCODE E08D CU B BSA TEMPERATURE FAULT E 08D
FEHLERCODE E08E CU B MOTOR DRIVE HALL FAULT E 08E
FEHLERCODE E08F CU B MOTOR STUCK RELAY FAULT E 08F
FEHLERCODE E102 CU A CU – BCU DOWN E 102
FEHLERCODE E103 CU A FAILED CAL EEPROM E 103
FEHLERCODE E104 CU A AUX B FAULT E 104
FEHLERCODE E105 CU A BSA POWER SUPPLY TRANSIENT FAULT E 105
FEHLERCODE E106 CU A MOTOR DRIVE AMP FAULT E 106
FEHLERCODE E107 CU A ACTUATOR POWER CONSISTENCY FAULT E 107
FEHLERCODE E10A CU B CU – BCU DOWN E 10A
FEHLERCODE E10B CU B FAILED CAL EEPROM E 10B
FEHLERCODE E10C CU B AUX B FAULT E 10C
FEHLERCODE E10D CU B BSA POWER SUPPLY TRANSIENT FAULT E 10D
FEHLERCODE E10E CU B MOTOR DRIVE AMP FAULT E 10E
FEHLERCODE E10F CU B ACTUATOR POWER CONSISTENCY FAULT E 10F
FEHLERCODE E202 CU A TDM SLOT FAULT E 202
FEHLERCODE E204 CU A AUX DRIFT FAULT E 204
FEHLERCODE E205 CU A BSA DRIFT FAULT E 205
FEHLERCODE E206 CU A MOTOR DRIVE AMP ENABLE FAULT E 206
FEHLERCODE E207 CU A ACTUATOR HALT PROCESSOR FAULT E 207
FEHLERCODE E20A CU B TDM SLOT FAULT E 20A
FEHLERCODE E20C CU B AUX DRIFT FAULT E 20C
FEHLERCODE E20D CU B BSA DRIFT FAULT E 20D
FEHLERCODE E20E CU B MOTOR DRIVE AMP ENABLE FAULT E 20E
FEHLERCODE E20F CU B ACTUATOR HALT PROCESSOR FAULT E 20F
FEHLERCODE E402 CU A REMOTE CU – BSA DOWN E 402
FEHLERCODE E404 CU A RIDER DETECT FAULT E 404
FEHLERCODE E405 CU A BSA INTERNAL FAULT E 405
FEHLERCODE E406 CU A MOTOR DRIVE AMP OVERCURRENT FAULT E 406
FEHLERCODE E407 CU A ACTUATOR DEGRADED FAULT E 407
FEHLERCODE E40A CU B REMOTE CU – BSA DOWN E 40A
FEHLERCODE E40D CU B BSA INTERNAL FAULT E 40D
FEHLERCODE E40E CU B MOTOR DRIVE AMP OVERCURRENT FAULT E 40E
FEHLERCODE E802 CU A REMOTE CU – UI DOWN E 802
FEHLERCODE E804 CU A POWER SUPPLY TRANSIENT FAULT E 804
FEHLERCODE E806 CU A MOTOR DRIVE VOLTAGE FEEDBACK FAULT E 806
FEHLERCODE E80A CU B REMOTE CU – UI DOWN E 80A
FEHLERCODE E80C CU B POWER SUPPLY TRANSIENT FAULT E 80C
FEHLERCODE E80E CU B MOTOR DRIVE VOLTAGE FEEDBACK FAULT E 80E